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**Términos y Condiciones Generales de Consorcio Atena Seguridad Privada S.A. de C.V.**

 

1. **Objeto y Alcance de los Servicios.**  

Consorcio Atena Seguridad Privada S.A. de C.V. (en adelante, "La Empresa") ofrece servicios de seguridad privada enfocados en la protección de personas, bienes y activos, incluyendo la venta, instalación y mantenimiento de equipos de seguridad, así como la oferta de servicios de monitoreo, guardias intramuros y consultoría en seguridad, administracion de bienes inmuebles, limpieza y mantenimiento en general. Los servicios serán prestados exclusivamente bajo los términos establecidos en el contrato firmado entre La Empresa y el cliente, y están sujetos a modificaciones o cancelaciones en caso de incumplimiento de las condiciones contractuales. La aceptación de los servicios implica la conformidad con estos términos.

 

   - **Modificaciones a los Servicios:** La Empresa se reserva el derecho de modificar, interrumpir o suspender temporal o permanentemente cualquier servicio si se detecta incumplimiento por parte del cliente o causas de fuerza mayor. Estas modificaciones se comunicarán por escrito con la mayor anticipación posible.

 

2. **Garantías sobre Equipos de Seguridad.**  

Los equipos de seguridad adquiridos a través de La Empresa están respaldados por las garantías del fabricante, las cuales cubren defectos de fabricación por el período y condiciones establecidos por el mismo. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, desgaste normal, manipulación no autorizada o instalaciones realizadas por terceros.

 

   - **Garantía de Mano de Obra:** La Empresa ofrece una garantía de 6 meses en la mano de obra para la instalación de equipos adquiridos directamente a La Empresa e instalados por su personal técnico autorizado. Esta garantía cubre únicamente los defectos relacionados con la instalación y el montaje de los equipos que afecten su funcionamiento normal. No se otorga garantía sobre la mano de obra si los equipos no fueron proporcionados directamente por La Empresa o si han sido intervenidos por terceros no autorizados.  

   - **Exclusión de Garantías:** La Empresa no será responsable por fallos en los equipos o sistemas de seguridad que resulten de intervenciones no autorizadas, modificaciones realizadas por el cliente o terceros, condiciones climáticas adversas o cualquier otro factor externo.

 

3. **Política de Devolución de Equipos de Seguridad.**  

La devolución de equipos de seguridad adquiridos estará sujeta a las siguientes condiciones:

   - **Plazo para Devoluciones:** Los clientes podrán solicitar la devolución de equipos dentro de un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha de compra.

   - **Condiciones para la Devolución:** Los equipos deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con el empaque y accesorios originales en buen estado. No se aceptarán devoluciones de equipos que presenten daños visibles, señales de uso indebido o que hayan sido manipulados por el cliente o terceros.

   - **Exclusiones:** No se aceptarán devoluciones de equipos que hayan sido instalados por terceros o que presenten modificaciones no autorizadas. La Empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución si el equipo no cumple con las condiciones mencionadas.

 

   - **Proceso de Reembolso:** En caso de que se apruebe una devolución, el reembolso se realizará conforme a los métodos de pago utilizados, dentro de un período de 30 días hábiles. El reembolso no incluirá los gastos de envío originales, salvo en casos donde se haya recibido un producto defectuoso.

 

4. **Políticas de Pago.**  

El pago de los servicios y productos ofrecidos por La Empresa estará sujeto a las siguientes condiciones:

 

   - **Condiciones de Pago:** Todos los pagos deberán realizarse en las fechas acordadas en el contrato o en la cotización aceptada por el cliente. El incumplimiento de los plazos de pago podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de los servicios, sin necesidad de previo aviso. La Empresa se reserva el derecho de emprender acciones legales para recuperar cualquier monto adeudado.

   - **Formas de Pago:** Se aceptan pagos mediante transferencias bancarias, depósitos en efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago autorizados por La Empresa. Todos los pagos deberán realizarse en pesos mexicanos (MXN), a menos que se acuerde expresamente otra moneda en el contrato.

   - **Comprobante de Pago:** En caso de realizar un pago por transferencia o depósito bancario, el cliente deberá enviar el comprobante de pago a **consorcioatenaseg@gmail.com** o vía WhatsApp al **5571086212** / **7352721506**, especificando el código (SKU) del pedido para su correcta identificación.

   - **Intereses por Mora:** Cualquier retraso en el pago dará lugar a la aplicación de un interés moratorio del 5% mensual sobre el saldo adeudado, salvo que se haya pactado otro porcentaje en el contrato. Estos intereses se calcularán desde la fecha de vencimiento hasta el pago total.

 

5. **Confidencialidad.**  

La Empresa se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información proporcionada por sus clientes, incluyendo datos personales, detalles de seguridad, equipos instalados y cualquier otra información sensible. Para más detalles sobre el tratamiento y protección de datos personales, consulte nuestro "Aviso de Privacidad", disponible en [https://consorcioatenaseg.wixsite.com/website/aviso-de-privacidad]. Cualquier incumplimiento de estas normas por parte del cliente podrá resultar en la suspensión inmediata de los servicios.

 

6. **Servicios y Sistemas de Última Generación.**  

La Empresa garantiza el uso de tecnología de vanguardia para la prestación de servicios de seguridad, incluyendo:

   - **Cámaras de videovigilancia** de alta resolución, con capacidades de grabación nocturna e infrarroja.

   - **Sistemas de control de acceso** biométricos y mediante tarjetas de proximidad.

   - **Sistemas de monitoreo remoto** que permiten la supervisión en tiempo real desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

   - **Mantenimiento Preventivo:** La Empresa ofrece servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el óptimo funcionamiento de todos los equipos instalados. Cualquier falla derivada de la falta de mantenimiento contratado por el cliente no será responsabilidad de La Empresa.

 

7. **Gastos de Envío.**  

La Empresa cubrirá los gastos de envío para todos los pedidos que superen los $5,000 MXN dentro del territorio nacional. Para pedidos inferiores a este monto, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos y la ubicación del cliente. En ningún caso La Empresa será responsable por retrasos en la entrega causados por problemas logísticos ajenos a su control, como conflictos laborales o condiciones climáticas extremas. consulta nuestras politicas de envío mas a detalle en: https://www.consorcioatena.com/politica-de-envios

 

8. **Responsabilidades del Cliente.**  

El cliente es responsable de:

   - Proporcionar un entorno adecuado para la instalación y operación de los equipos de seguridad, incluyendo el acceso a electricidad, internet y otros servicios necesarios para su correcto funcionamiento.

   - Informar de manera inmediata sobre cualquier fallo o anomalía en los equipos instalados para garantizar una pronta solución.

   - Cumplir con los términos de pago acordados, así como con cualquier otra obligación establecida en el contrato.

 

9. **Límites de Responsabilidad.**  

La Empresa no será responsable por daños o pérdidas derivadas de causas de fuerza mayor, como desastres naturales, disturbios civiles, cortes de energía o problemas de conectividad ajenos a su control. Asimismo, La Empresa no se hará responsable por el mal uso de los equipos de seguridad o por modificaciones no autorizadas realizadas por el cliente o terceros.

 

10. **Modificaciones a los Términos y Condiciones.**  

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado con al menos 15 días de antelación, y se considerará aceptado si el cliente continúa utilizando los servicios de La Empresa después de la notificación.

 

11. **Legislación Aplicable y Jurisdicción.**  

Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

 

### **Condiciones para la Utilización del Sitio:**

 

1. **Información del Sitio y Modificaciones:**  

La Empresa se reserva el derecho de modificar la información del sitio web, incluyendo precios, productos y descripciones, sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier transacción.

 

2. **Declaraciones:**  

La información proporcionada en el sitio web es de carácter general y se presenta tal cual, sin garantías expresas o implícitas. La Empresa no garantiza la precisión o actualización de la información publicada.

 

3. **Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad:**  

La Empresa no será responsable por daños directos o indirectos que resulten del uso del sitio web, incluyendo problemas técnicos, interrupciones en el servicio o errores en la información publicada.

 

4. **Conversión de Moneda:**  

Todos los precios en el sitio web están en pesos mexicanos (MXN). Si el cliente realiza un pago en otra moneda, será responsable de las posibles diferencias en el tipo de cambio aplicable.

 

5. **Links a Otros Sitios:**  

El sitio web puede contener enlaces a sitios externos. La Empresa no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de esos sitios.

 

6. **Spam:**  

El uso del sitio para enviar correos electrónicos no solicitados o spam está prohibido y puede dar lugar a la suspensión del acceso al sitio.

 

7. **Cuestiones Técnicas:**  

La Empresa no se responsabiliza por problemas técnicos que puedan afectar el acceso o el uso del sitio web, incluyendo pero no limitado a fallos en la conexión a internet.

 

8. **Ley Aplicable y Jurisdicción:**  

El uso del sitio web y los contratos establecidos a través de él se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

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Ultima actualización 22 de Octubre del 2024